发布时间：2023-07-17
来源：办公室
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“我是一名听力障碍，平时看诊非常不方便，来到贵院后，门口导诊人员耐心帮我挂号，找到了宋医生，全程都是与我写字交流，非常感动，牙齿补完，也很舒适，助手全程帮我交费，送我离开，真的非常感谢贵院！”
7月8日，青岛市口腔医院辽阳东路门诊部收到了这样一张署名字条，同时还附上了患者和医生的文字沟通。
原来，就在前几天，患者陈女士前往青岛市口腔医院辽阳东路门诊部就诊，但由于听力障碍，交流不便，导致就诊困难颇多。导诊人员了解后帮助挂号取号，并引导至诊室。
得知患者情况后，宋医生更是一边嘱托助手协助缴费，一边全程耐心与患者文字交流，并根据检查出的口腔问题给予了治疗意见和计划，成功进行治疗。直到治疗结束，助手还贴心送患者离开。
整个就诊，从走进医院到问诊、治疗、离院，从导诊人员到医生、助手，全程“无声”沟通，一次“有爱”接力，“无声”胜“有声”，被贯穿到每个环节的细心呵护和耐心服务，让“患者至上”被演绎得淋漓尽致。
多年来，青岛市口腔医院始终践行“以患者为中心”的服务理念，用专业技能和人文关怀的完美结合诠释医者的责任和担当，聚焦关注弱势群体和群众看病就医不便利问题，提供优质、安全、温暖的医疗服务，为群众口腔和生命健康保驾护航。