市民朋友您好：

我院实行非急诊急症实名预约诊疗方式，所有来院人员（包括陪同人员和患者），就医过程中请全程佩戴口罩，尽量减少家属陪同，候诊时请隔位就坐，避免人员聚集。以下是我院为您提供的门诊当日就医相关信息，希望能帮助到您。

1.医生看诊时间及预约平台放号时间

医生看诊时间：上午8:00-12:00；下午13:30-17:00。

挂号时间：上午7:30；下午13:00

预约平台每天7:30放号，可预约7天内的号源。

2.现场就医须知

（1）我院实行实名就诊制，首诊、复诊患者，均需携带本人就诊卡或社保卡，通过我院自助机或预约平台实名挂号预约就诊。

（2）初次就诊患者请自助机先挂号咨询室，进行分诊检查，转诊至相应科室就诊。

（3）预约就诊患者需提前到院，自助机操作取号，到相关科室就诊。过号患者请到预约科室加号就诊，按照就诊当日实际挂号顺序排队就诊。

（4）患者取号后或经咨询室和医生转诊的患者请直接到相应科室导诊台签到候诊。

（5）综合楼一楼检验科自助机提供检验报告打印及病历打印（仅限首次）服务。

（6）院内提供免费WiFi：青岛市口腔医院；密码：短信认证。

3.缴费方式

各楼层均设有自助机，支持就诊卡现金充值刷卡支付、社保卡缴费支付、银行储蓄卡或信用卡刷卡支付、微信或支付宝扫码支付，医生工作站诊间缴费支付。

电子医保卡及省内异地医保卡请到收款处窗口缴费支付。

4.主要服务科室及职能

（1）病人服务中心：位于门诊楼一楼大厅，主要提供就医咨询、便民服务、失物招领、投诉接待、住院病历登记复印、盖章等服务。

（2）预约回访中心：位于门诊楼一楼西侧，主要提供电话咨询、电话预约、电话回访、问卷调查等服务。

（3）咨询室：位于门诊楼一楼大厅，主要提供初诊就诊咨询、分诊、转诊、改约等服务。

（4）收款处：位于门诊楼一楼大厅，主要提供现金服务、缴费、住院、退费、发票打印、挂失补卡、混合支付、就诊卡信息更新、优抚减免、电子和异地医保刷卡等服务。

5.临床科室、辅助科室和便民区域所在位置

临床科室位置：

口腔正畸科：门诊楼四楼              急诊科（综合科）：门诊楼左侧一楼

牙体牙髓科：综合楼三楼              美学工作室：综合楼三楼

儿童口腔科：门诊楼三楼西侧        口腔修复科：门诊楼三楼

牙周科、口腔黏膜科：门诊楼二楼西侧    口腔颌面外科：门诊楼二楼

老年口腔科：门诊楼一楼              口腔种植科：综合楼一楼

辅助及窗口科室位置：

收款处：门诊楼一楼大厅              检验科：综合楼一楼

放射科：门诊楼一楼西侧              药剂科：综合楼一楼

便民设施位置：

触摸查询一体机：1号电梯左侧      爱心妈妈小屋：二楼病区入口

寄存柜：门诊楼一楼大厅     无障碍卫生间：门诊楼一楼西侧

饮水机：各楼层均设有饮水机      护齿用品大世界：门诊楼一楼大厅

健康教育基地：安徽路21号（医院后院）

6.咨询预约及服务监督

咨询预约：82829900   病人服务中心投诉接待：82821391  院长热线：15153260230   

候诊期间，请您妥善保管好随身物品，如有问题可以随时咨询病人服务中心，我们会尽力帮您解决。感谢您对青岛市口腔医院的信任，祝您早日康复！

门诊综合管理部

2020年11月10日