发布时间:2022-03-19
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“您好,请出示健康码和行程码,请问您到过……”这是医院预检分诊工作人员熟记于心的“台词”,作为守护健康的第一道防线,往日里见的最多的是他们的一丝不苟,而3月16日上午,一位患儿家长却将一面印有“心系群众,优质服务”的锦旗送到了青岛市口腔医院预检分诊护士的手里,这是怎么回事?
原来,小暄(化名)最近牙疼得厉害,疫情期间父母一直没有带他来口腔医院,最后实在忍不住了才来院就诊。根据有关要求,有黄岛、胶州等旅居史的患者及家属入院均需提供核酸检测报告。不巧的是,家长前不久去过一次黄岛,做了核酸检测但一直没有出报告,按规定无法进入院内。小暄虽有核酸报告,但年龄过小无法一人就诊。
就在家长一筹莫展的时候,在预检分诊值守的崔旭东护士主动上前,耐心了解了情况。“您别着急,我带孩子进去吧。”得知小暄情况特殊,崔旭东护士跟同事交接好工作,便立即带着孩子进到医院挂号、就诊。很快,小暄的牙痛得到了治疗,孩子父亲悬着的心也终于放了下来。
“就在我不知道该怎么办的时候,这位护士主动帮助了我和孩子,真的是太感谢!”小暄父亲激动地说,他非常理解预检分诊工作重要且有意义,疫情当下,医院不光有疫情防控政策的严格执行,也有人性化的温情服务,崔旭东护士的热心服务让他感到了温暖。为了表示的感谢,这便有了开头的一幕。
“我只是做了份内的事情,没想到却被家长记在了心里,以后我们也会更加考虑患者的感受,在保障安全的前提下将优质的服务继续下去。”接过锦旗,崔旭东护士说,预检分诊是医院疫情防控的第一道关口,是保障患者安全的第一道防线。“我们严格落实相关政策,对患者行程的严格把关,就是对患者负责。虽然也给患者带来些许不便,但他们对我们的工作还是十分理解和支持的,我们非常感谢。”
青岛市口腔医院高度重视院感防控工作,特别是疫情发生后,为把好疫情防控关口,医院严守防疫红线,不断完善预检分诊工作,做好人员流调,切实保障人民群众的健康安全。