发布时间：2023-03-16
来源：办公室
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为加强医院年轻干部队伍建设，全面提高综合素质和业务能力，结合医院提高临床科室的门诊服务管理水平，改善患者就医感受，提升患者满意度工作，自今年以来，青岛市口腔医院开始推行“以干代训”模式，组织部分临床科室管理干部分批分期到门诊综合管理部参与门诊管理工作。
以干代训管理干部深入参与门诊综合管理部门诊排班、预约、满意度回访及投诉接待等各方面管理工作，总结经验，提升管理水平；并结合本科室在门诊工作中存在的医疗服务问题，为门诊管理工作提出好的工作建议和意见，成为职能科室与临床科室的桥梁和纽带，促进科室互通，实现干部管理能力和门诊服务能力双提升。
种植科副主任张雪健作为第一位以干代训管理干部，在三月份的门诊服务分享会上交流了自己这段时间的所见所闻所得，通过多个典型投诉纠纷案例的分析学习，总结了本科室医患沟通的经验，并将学习经验应用到下一步科室管理规划中。王明臻副院长对此给予高度评价，并号召各科室进一步重视医患沟通的态度与方式方法。
目前，以干代训工作仍在有序推进中，相信随着各个科室管理干部的参与和带动，我院的门诊服务能力必将更上一个台阶，为患者提供更优质的医疗服务。