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扩大预约号源投放总量,有序精准满足就医需求——青岛市口腔医院持续改进预约诊疗服务

发布时间:2020-06-16 来源:办公室 浏览人数:17675

根据市卫健委近期下发的有关“三级甲等医院原则上实施全预约”的工作要求,青岛市口腔医院领导班子高度重视,院周会上提出“扩大预约号源投放总量,有序精准满足群众就医需求”的指示精神,将“持续完善智慧医院的建设,建立诊前、诊中、诊后的全程智慧服务体系”工作,作为我院今后门诊工作的重要方向。
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门诊综合管理部第一时间行动起来,主任潘鹏带领预约工作负责人王珺,利用中午午休和下午时间深入科室,对加上东院在内的11个科室及分支机构进行预约工作调研,通过座谈的形式推进下一步预约工作。

本着服务临床、为临床排忧解难的工作理念,门诊综合管理部积极协助科主任统一全科人员思想,立足一线解决每个科室门诊实实在在遇到的困难,助力科室完成预约指标、改善科内就诊秩序。
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对于医院下一步着力改进预约诊疗服务工作的思路,各科主任高度重视,多次科内开会讨论。临床一线深刻理解上级精神及医院决策部署,座谈过程顺畅,卓有成效。

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各科室因“科”制宜,出谋划策,最终达成共识,通过改善患者看诊习惯、诊间预约网络化、加强医患沟通和趋势引导、扩大预约号源投放总量等方式,持续改进预约诊疗服务。

短短5天时间,门诊综合管理部已走访种植中心、老年科、颌面外科、牙周黏膜科、修复科、儿童口腔科、正畸科、多学科门诊8个科室,共收集医护有关提升预约、优化流程、流畅秩序方面的合理化建议和工作思路18条。
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下一步,门诊综合管理部将对座谈中收集上来的意见、建议逐一梳理,通过信息化等技术手段,结合医院下一步有关电子病历、叫号签到系统、满意度回访系统等的升级改造,逐步实现疫情形势下“全面预约,减少扎堆”,有序精准满足群众就医需求。

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